Компания Teplodoma осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»
Сроки возврата и обмена
- Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем
- Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену
Условия возврата товаров ненадлежащего качества:
- в случае выявления Клиентом полученного товара ненадлежащего качества, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона указанном на сайте и в индивидуальном порядке решить вопрос замены или возврата используя транспортные услуги компании ООО «Новая Почта».
- при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, сообщением на электронную почту указанную на сайте магазина, или в мессенджере Viber, Telegram по номеру телефона указанному на сайте.
Возврат осуществляется за счет Получателя. Выполнение возврата исключительно доставкой «Новая почта».
Возврат средств происходит по договоренности между Клиентом и Продавцом двумя способами:
- перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправления в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара
- возврат средств через наложенный платеж «Новая Почта» Замена товара ненадлежащего качества происходит в первые 24 часа после получения возвращенного товара
Условия обмена товаров
Покупатель отправляет приобретенный товар на реквизиты, указанные менеджером с оплаченной стоимостью. При получении товара производится его осмотр, экспертиза повреждений и комплектности в сроки, указанные в статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», если товар подлежит ремонту, интернет-магазин обязан устранить дефекты в сроки, указанные в статье 8 Закона Украины «О защите прав». потребителей», если это невозможно осуществить обмен или вернуть средства в сроки, указанные в статье 8 Закона Украины „О защите прав потребителей“.
Возврат средств происходит в течение срока установленного законодательством Украины (до 30 дней).
Условия обмена и возврата товара в соответствии с действующим законодательством Украины (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text)
В случаях не предусмотренных в этом разделе следует руководствоваться действующим законодательством Украины.
